Kontakt z Ilucki Casino bez zbędnych kolejek
Napisz na [email protected], otwórz czat lub zadzwoń pod +48 22 557 86 68 — pomoc działa przez całą dobę.
Pomoc wtedy, gdy sprawa nie może czekać
Gdzie szukać pomocy z Polski?
Po tej sekcji będziesz wiedzieć, gdzie dzwonić, w jakich językach rozmawiać i kto czuwa nad grą.
Adres e-mail podany przy rejestracji
Numer telefonu przypisany do konta
Dane ostatniej wpłaty lub wypłaty
Zrzut ekranu z komunikatem błędu
Zdjęcie dowodu osobistego
Do kogo napisać w danej sprawie?
Wybierzesz dział po temacie i nie trafisz do kolejki, która tylko przekieruje wiadomość dalej.
Czat w minuty, e-mail w godziny
Sprawdź te godziny, żeby obawa o brak odpowiedzi przestała Cię blokować.
Zgłoszenie z numerem konta
Wyślij zgłoszenie na [email protected] z opisem sprawy: numer konta, data zdarzenia, kwota i zrzut ekranu. Potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia dostaniesz mailem, a hasła nigdy nikomu nie podawaj.
Sprawa utknęła w miejscu
Bez satysfakcjonującej odpowiedzi poproś o eskalację do działu reklamacji i wskaż numer wcześniejszego zgłoszenia. Sprawa trafia wtedy do starszego specjalisty, który analizuje całość jeszcze raz.
Zgłoś sprawę do regulatora
Gdy wyczerpiesz drogę w kasynie, złóż skargę do Gaming Control Board Curaçao, regulatora z licencją OGL/2011/7168/778. Dołącz całą korespondencję z nami.
Zanim zadzwonisz, sprawdź to
01Czy mogę zweryfikować licencję operatora?+
02Jak długo czekam na wyższy szczebel reklamacji?+
03Co jeśli weryfikacja trwa dłużej niż myślałem?+
04Co się dzieje, gdy poproszę o kopię moich danych?+
05Czy mogę zgłosić sprawę bez podawania hasła?+
06Czy muszę dzwonić tylko w godzinach pracy?+
Operator, licencja i kontakt pisemny
Sięgnij do tych danych, gdy chcesz sprawdzić, kto prowadzi kasyno i dokąd złożyć skargę.